Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Online-Buchungsplattform Terminbueche.ch (nachfolgend "Dienst" oder "Plattform").

Mit der Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Der Dienst wird von Terminbueche.ch mit Sitz in der Schweiz betrieben.

Terminbueche.ch stellt eine webbasierte Plattform zur Verfügung, die folgende Funktionen umfasst:

• Online-Terminbuchung für Dienstleister und deren Kunden
• Verwaltung von Veranstaltungen und Events
• Raumreservierungssystem
• E-Mail-Benachrichtigungen und Erinnerungen
• Kalenderintegration
• Optionale Zahlungsabwicklung via Stripe

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Paket oder der individuellen Vereinbarung.

3.1 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten. Es wird jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit garantiert. Der Dienst kann jederzeit aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht verfügbar sein.

3.2 Keine Verfügbarkeitsgarantie

Es wird ausdrücklich keine Uptime-Garantie gegeben. Dies bedeutet:

• Kein garantierter Prozentsatz an Verfügbarkeit (z.B. keine 99.9% SLA)
• Keine Entschädigung oder Gutschriften bei Ausfallzeiten
• Keine garantierten Reaktionszeiten bei technischen Problemen

3.3 Wartungsfenster

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt, jedoch behalten wir uns das Recht vor, notwendige Wartungsarbeiten auch ohne Vorankündigung durchzuführen.

3.4 Best-Effort-Support

Support-Anfragen werden nach bestem Bemühen bearbeitet. Es gibt keine garantierten Reaktions- oder Lösungszeiten. Der Support erfolgt während der üblichen Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr CET, ausgenommen Feiertage).

4.1 Ausschluss bei Ausfällen

Terminbueche.ch haftet nicht für Schäden, die durch Ausfälle, Unterbrechungen oder Fehlfunktionen des Dienstes entstehen. Dies umfasst insbesondere:

• Verpasste Termine aufgrund von Systemausfällen
• Nicht zugestellte E-Mail-Benachrichtigungen oder Erinnerungen
• Datenverlust durch technische Probleme
• Entgangene Umsätze oder Geschäftsmöglichkeiten

4.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Terminbueche.ch ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten für den Dienst bezahlt hat. Bei kostenloser Nutzung besteht keine Haftung.

4.3 Höhere Gewalt

Terminbueche.ch haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Stromausfälle, Internetausfälle, Cyberangriffe, behördliche Massnahmen oder Pandemien.

4.4 Drittanbieter

Für Dienste von Drittanbietern (z.B. Stripe für Zahlungen, E-Mail-Provider) übernehmen wir keine Haftung. Es gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Anbieter.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Wahre und vollständige Angaben bei der Registrierung zu machen
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben
• Den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Regelmässige Backups wichtiger Daten eigenverantwortlich durchzuführen
• Die Plattform nicht zu überlasten oder zu manipulieren

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere DSG und DSGVO, soweit anwendbar).

Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur für den Betrieb des Dienstes verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist (z.B. E-Mail-Versand).

Die aktuellen Preise werden auf der Website oder in einer separaten Vereinbarung kommuniziert. Preisänderungen werden mit angemessener Frist angekündigt.

Zahlungen sind im Voraus zu leisten. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zum Dienst zu sperren.

Der Nutzer kann den Dienst jederzeit kündigen. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet.

Terminbueche.ch behält sich das Recht vor, den Dienst mit einer Frist von 30 Tagen einzustellen oder Nutzerkonten bei Verstössen gegen diese AGB zu sperren.

Nach Kündigung werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Terminbueche.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden per E-Mail oder auf der Website bekannt gegeben.

Durch die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Bekanntgabe von Änderungen stimmt der Nutzer den neuen AGB zu.

10.1 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht.

10.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Terminbueche.ch in der Schweiz.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.